- Zkontrolujte, zda se přihlašujete pomocí správné e-mailové adresy.
Přihlašovací údaje v aplikaci jsou stejné, jaké jste použili při nákupu přístupu.
- Pokud máte iPhone, zkontrolujte, zda vaše e-mailová adresa není šifrovaná.
Zjistíte to v nastavení telefonu: přejděte do „Nastavení“, poté zkontrolujte Apple ID [v horní části nastavení] → Přihlaste se pomocí Apple → najděte aplikaci. Pokud je e-mail šifrovaný, zobrazí se zde.
Řešení: zkuste se přihlásit pomocí tlačítka „Přihlásit se přes Apple ID“ 🍎
- Zkuste se znovu přihlásit.
Pokud jste přihlášeni do aplikace a přístup se neobjeví, zkuste se odhlásit, počkejte přibližně 10 minut a poté se znovu přihlaste.
Pokud výše uvedené metody problém nevyřeší, kontaktujte nás přes kontaktní formulář a přiložte doklad o koupi, například fakturu z Google Play nebo fakturu z App Store: [TADY] ❤️